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栏目: 装修百科知识-》电器-》格力空调售后电话是多少

格力空调售后电话是多少

你有没有过空调出问题了才团团找客服电话的经历有没有过在大夏天的时候,空坏了却找不着解决方案的时候?你有没有过在空调的使用方面找不到法子却无力可施的尴尬?记住了小编为您提供的格力空调售后电话,这些都不再成问题了。
格力空调售后电话:400-836-5315
格力空调售后电话最主要的用途就是接受消费者的资讯,如果有需要的就帮他们解决问题。包括以下几个方面:对消费者的意见进行处理;进行资料的管理;消费者不懂的技术方面可以在这里资询;提出解决问题的方案。
格力集团简介:
格力集团成立于1985年3月,前身为特区工业发展总公司,2009年完成公司制改造,更名为珠海格力集团有限公司,公司注册资本8亿元。
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2012年实现营业总收入1001.10亿元,同比增长19.87%;净利润73.80亿元,同比增长40.92%,成为中国首家实现千亿的专业化家电企业。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品,填补了行业空白。好空调,格力造
格力空调维修服务:
宗旨与体系
服务宗旨:用户满意
服务理念:用户的每一件小事,都是格力的大事
请您在邮件中写明以下信息:
1、用户姓名,联系电话,所购机型
2、安装地址
3、购买商店,安装维修点
4、投诉内容或故障现象
家用空调服务体系
(一)产品三包政策
包修政策
2008年度家用空调(制冷量小于或等于1400W)、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策:按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6处理品、已超过包修期的产品。
包换政策
按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
1产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
2按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
包退政策
按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
1产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等可以退机。
2自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
对退机折旧费规定:
对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按国家三包规定每日1‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。
对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,并严格按处理品实行处理。
(二)免费安装政策
免费安装范围
格力电器家用空调,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算,不得向用户收取,但下列情况可与用户协商好后额外收费:
1需加长连接管;
2超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);
3在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞;
4搬拆移位重安装的;
5安装铁架等所有材料费。
下列情况实行收费安装:
1安装窗式空调器;
2移动空调钻排气口洞;
3无有效发票或有效购买凭证,又无免费安装凭证、无条形码的。
注:对被抽取安装结算条形码的情况,若空调上有条形码的可以免费安装,并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况,则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商,协商未果的应及时向销售公司申报情况
其实我们真正要用到格力空调售后电话的时间很少。因为每个销售点都应该有独立的售后服务电话,通过拨打这个电话,我们可以咨询到我们想要了解的一切。400-836-5315,可以是我们在各个销售点遇到问题不能解决是使用。